Représentant·e bilingue du service à la clientèle / Administration de bureau

Êtes-vous bilingue, organisé·e, axé·e sur les gens et à la recherche d’un poste où vous pourrez mettre à profit vos compétences en service à la clientèle et en administration tout en faisant une différence dans notre communauté ?

Joignez-vous à notre équipe !

Depuis 1985, Job Zone d’emploi offre des services d’emploi complets dans notre communauté. En tant qu’organisme sans but lucratif, nous aidons les personnes à se préparer à l’emploi, à trouver un emploi et à le conserver, tout en soutenant les employeurs locaux pour répondre à leurs besoins en matière de main-d’œuvre.

Sommaire du poste

En tant que représentant·e bilingue du service à la clientèle / Administration de bureau, vous serez l’un des premiers points de contact pour les personnes qui communiquent avec Job Zone d’emploi. Vous répondrez aux demandes téléphoniques en français et en anglais et les dirigerez vers les bonnes ressources, accueillerez et aiderez les clients et les visiteurs, assurerez un soutien à la réception et effectuerez diverses tâches administratives pour appuyer notre équipe.

Vous aiderez également les clients à accéder aux ressources d’emploi et à utiliser certains outils en ligne. Ce poste convient particulièrement à une personne qui aime travailler avec les gens, être bien organisée et contribuer au bon fonctionnement des activités quotidiennes.

Il s’agit d’un poste temporaire à temps plein, à raison de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, dont la date de fin prévue est en janvier 2027.

Ce que vous ferez

• Répondre aux demandes téléphoniques en français et en anglais et les diriger vers les personnes ou les services appropriés
• Accueillir les visiteurs, répondre aux demandes générales et diriger les personnes vers les services appropriés
• Planifier, confirmer et reporter les rendez-vous des clients
• Assurer un soutien et un remplacement à la réception
• Aider les clients à utiliser les ressources d’emploi, à remplir des demandes d’emploi en ligne et à répondre à leurs besoins technologiques de base
• Fournir un soutien administratif général au personnel et à l’équipe de gestion
• Préparer, relire et organiser la correspondance et d’autres documents
• Veiller à ce que les appels téléphoniques, les courriels et les tâches administratives soient traités dans les délais prévus
• Appuyer d’autres projets administratifs et projets d’équipe, au besoin

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en relations interpersonnelles
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps
• Souci de l’exactitude et attention aux détails
• Solides compétences informatiques, notamment avec Microsoft Office, et capacité d’apprendre à utiliser des systèmes et des applications spécialisés
• Aisance à aider les personnes avec des outils technologiques de base et des outils en ligne
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les échéances
• Fiabilité, ponctualité et assiduité régulière
• Professionnalisme et discrétion dans le traitement de renseignements confidentiels
• Diplôme d’études secondaires de l’Ontario au minimum, ainsi que des études postsecondaires en administration de bureau ou au moins deux années d’expérience dans un milieu de bureau ou en service à la clientèle